راه اندازی میزخدمت برای ارائه خدمات بهتر به مردم وارباب رجوع است

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی اداره کل منابع طبیعی وآبخیزداری استان همدان: مدیر کل منابع طبیعی وآبخیزداری استان همدان گفت: میز خدمت برای ارائه خدمات مطلوب ،راحت وتسریع در انجام امورات مردم در راستای طرح تکریم ارباب رجوع ورضایتمندی مردم در طبفه همکف این اداره کل آغاز به کار کرد .

اسفندیار خزائی در خصوص راه اندازی میز خدمت در منابع طبیعی استان، اظهار داشت: میز خدمت در فضائی مناسب در طبقه همکف برای مراجعین با رعایت موارد مندرج در مصوبه حقوق شهروندی در نظام اداری با بهره گیری ازکارشناسان مجرب وآشنا به قوانین ومقررات راه اندازی شد.

خزائی با تأکید براینکه مردم به ویژه محرومین ولی‌نعمت ما هستند، گفت: یکی از رسالت‌های اصلی انقلاب اسلامی، حمایت و پشتیبانی از مردم در مناطق محروم و بهره‌گیری از منابع طبیعی در جهت رشد بالندگی جامعه است که از ابتدای انقلاب اسلامی با حرکت جهادی جهاد سازندگی آغاز شد.

مدیر کل منابع طبیعی استان گفت:مردم ولی‌نعمت ما هستند،نگاه انقلابی و مدیریت جهادی، کلید رفع محرومیت وحل مشکلات و بهبود زندگی مردم است.

خزائی با اشاره به فرایند میز خدمت گفت: ارائه اطلاعات و راهنمایی های لازم به مراجعان در ارتباط با امور مربوط، دریافت مدارک و درخواست های مراجعان، انجام امور و درخواست های متقاضیان در صورت امکان، در غیر این صورت اعلام تاریخ مراجعه بعدی یازمان ارائه خدمت نهایی به مراجعان، دریافت نتایج اقدامات انجام شده از واحدهای ذیربط و اعلام آن به مراجعان و هدایت ارباب رجوع به واحدهای مرتبط در موارد بسیار ضروری، پس از انجام هماهنگی با واحد اقدام کننده ذیربط را از مهمترین وظایف وخدمات قابل ارائه درمیز خدمت عنوان کرد.

وی تصریح کرد: ارباب رجوع می توانند بهترین خدمت را در کوتاهترین زمان ممکن و بدون مراجعه به واحد های مختلف دستگاه اجرائی وتنها از طریق میز خدمت، پاسخ مورد نیاز خود را دریافت کنند.

خزائی ادامه داد: به منظور ارائه خدمات به موقع، سریع وآسان به ارباب رجوع وهمچنین ارتقای رضایتمندی آنان میز خدمت با حضورکارشناسان کار آزموده ومجرب ، پاسخگوی مردم ومراجعه کنندگان می باشد.

 مدیر کل منابع طبیعی استان با تاکید بر اینکه کاهش هزینه ها، صرفه جوئی در وقت، تسریع در خدمت رسانی وارتقای کمی وکیفی خدمت به مردم مهمترین مزیت فعالیت میز خدمت دراین اداره کل عنوان کرد.

خزائی تصریح کرد: درخواست ها ونیازهای مطرح شده توسط ارباب رجوع در قالب سرویس هادی همچون نظر سنجی، پاسخ استعلام، شکایات، پرشس وپاسخ وغیره از شهروندان دریافت وبه کارشناسان مربوطه ارجاع می شود و به همه درخواستها در اسرع وقت رسیدگی  وپاسخ داده می شود.